Widerrufsrecht

1. Allgemeine Einführung

Diese Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie legt die Bedingungen für Artikel fest, die über unsere Website bestellt und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Zurückgesendete Artikel werden nach Eingang durch unseren zuständigen Bereich geprüft.

2. Rückgaberecht und Bedingungen

Nach dem Versand kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand.

• Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren, Montagespuren, Veränderungen oder Beschädigungen auf.

• Die Originalverpackung, Zubehörteile, Komponenten, Montagematerialien und Anleitungen werden, sofern vorhanden, zusammen mit dem Artikel zurückgesendet.

• Die Bestellnummer wird in der Rückgabeanfrage angegeben.

Unvollständige, gebrauchte, montierte, veränderte oder beschädigte Artikel können nicht erstattet werden, außer wenn der Schaden oder die Vertragswidrigkeit bereits bei der Lieferung bestanden hat.

Bei Möbeln, Wohnaccessoires und Haushaltsartikeln muss der Kunde eine Nutzung, Montage oder Behandlung vermeiden, die über die Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts hinausgeht. Dies entspricht den Anforderungen des § 357 Abs. 7 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) zum Wertersatz bei Widerruf.

Ein Rücksendeetikett befindet sich bereits im Paket. Wenn der Kunde die Ware erhält, liegt dem Paket auch das Rücksendeetikett für die Rücksendung bei.

3. Abwicklung eines Umtauschs

Um eine geordnete Lagerverwaltung sicherzustellen, bieten wir keinen direkten Umtausch mit sofortigem Ersatz innerhalb derselben Bestellung an.

Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, kann der Kunde den erhaltenen Artikel gemäß dem Rückgabeverfahren zurücksenden und nach Bestätigung der Rückerstattung eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben.

4. Antrag auf Rückgabe

Für eine Rückgabe muss der Kunde folgende Schritte durchführen:

• Den Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer angeben.

• Das Kaufdatum sowie den für die Bestellung verwendeten Namen mitteilen.

• Die schriftliche Bestätigung und die Rücksendeanweisungen abwarten.

• Den Artikel sicher verpacken.

• Das im Paket enthaltene Rücksendeetikett anbringen.

• Den Artikel gemäß den vom Kundenservice erhaltenen Anweisungen zurücksenden.

5. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, wenn die Rückgabe aufgrund einer persönlichen Entscheidung, einer Änderung der Kaufentscheidung, einer fehlerhaften Artikelauswahl, ungeeigneter Größe oder der Entscheidung für ein anderes Produkt erfolgt.

Die Rücksendekosten übernehmen wir in folgenden Fällen:

• Der Kunde hat einen falschen Artikel erhalten.

• Der Kunde hat einen beschädigten Artikel erhalten.

• Der Kunde hat einen Artikel mit einer nach den §§ 434 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) festgestellten Vertragswidrigkeit erhalten.

Das im Paket enthaltene Rücksendeetikett muss für die Rücksendung verwendet werden. Wenn die Rückgabe aufgrund einer persönlichen Entscheidung oder einer Änderung der Kaufentscheidung erfolgt, entfällt dadurch nicht die Verpflichtung des Kunden, die Rücksendekosten zu tragen. Wenn die Rückgabe aufgrund eines falschen, beschädigten oder vertragswidrigen Artikels erfolgt, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Der Kunde sollte den Versandnachweis und die Sendungsverfolgungsnummer bis zum Abschluss der Rückerstattung aufbewahren.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports, wenn der Kunde eine andere Versandmethode als die in den Rücksendeanweisungen angegebene verwendet.

6. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Rückerstattung innerhalb von 2–6 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde.

Die tatsächliche Gutschriftzeit kann von den internen Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters des Kunden abhängen.

Die Rückerstattung im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht erfolgt gemäß § 357 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB). Die Pflichten des Verbrauchers bei Ausübung des Widerrufsrechts ergeben sich aus § 357a Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).

Wenn der Kunde eine teurere Versandart als die vom Shop angebotene Standardlieferung gewählt hat, werden zusätzliche Kosten nicht erstattet.

7. Gesetzliche Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistung für Verbrauchsgüter richtet sich nach den §§ 433, 434, 437 und 439 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).

Der Verkäufer haftet für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware vorhanden waren.

Bei einem mangelhaften, beschädigt gelieferten oder von der Beschreibung abweichenden Artikel muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer

• Deutliche Fotos des Artikels

• Fotos der Verpackung

• Fotos des festgestellten Mangels

Die Anfrage wird durch den Kundenservice geprüft und entsprechend den gesetzlichen Gewährleistungsrechten nach §§ 437 und 439 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) bearbeitet.

8. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen kann der Kunde unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: devsupport@narimadecor.com

Telefon: +81 (905) 978 32 71

Adresse: RAPPORT KUSURIBASHI 1064 1-10 ASAHI-CHO KUSHIRO-SHI HOKKAIDO 085-0011 JAPAN

Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 09:10–17:10 Uhr

Anfragen werden während der angegebenen Arbeitszeit bearbeitet.