AGB

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops von Narimadecor (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) sowie die grundlegenden Bedingungen für Bestellungen und die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen.

Narimadecor bietet Möbel, Wohnaccessoires und ausgewählte Haushaltsartikel an. Wir möchten unseren Kunden klare Informationen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben und gesetzlichen Verbraucherrechten bereitstellen.

1. Allgemeine Einführung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Internetseite und für Kaufverträge über Produkte, die über unseren Online-Shop mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands bestellt werden.

Unser Sortiment umfasst insbesondere folgende Produktkategorien:

Ecksofas.
Gerade Sofas.
Kaminholzregale.
Polyrattan-Gartensessel.
Weitere angebotene Möbel, Wohnaccessoires und Haushaltsartikel.

Die Nutzungsbedingungen enthalten insbesondere Regelungen zu:

Der Nutzung unserer Internetseite.
Kundenkonten und Nutzerverantwortung.
Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preisen.
Bestellungen und Zahlungen.
Versand und Lieferung.
Freiwilligen Bestellstornierungen.
Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.
Gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Datenschutz.
Anwendbarem Recht und Streitbeilegung.
Kontaktmöglichkeiten.

Diese Nutzungsbedingungen werden Kunden vor Abschluss einer Bestellung zugänglich gemacht.

Sie gelten für den jeweiligen Kaufvertrag, soweit sie wirksam in diesen einbezogen wurden.

Die bloße Nutzung unserer Internetseite stellt nicht automatisch eine Zustimmung zu sämtlichen vertraglichen Regelungen dar.

Für bestimmte Leistungen gelten ergänzend unsere besonderen Richtlinien, insbesondere die Versandrichtlinie, die Bestellstornierungsrichtlinie und die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Kundenkonto und Verantwortung

Für bestimmte Funktionen unseres Online-Shops kann ein Kundenkonto angeboten oder erforderlich sein.

Ob eine Bestellung ohne Registrierung möglich ist, richtet sich nach den tatsächlich verfügbaren Funktionen des Bestellvorgangs.

Wenn ein Kundenkonto eingerichtet wird, werden die hierfür notwendigen personenbezogenen Daten verarbeitet.

Richtigkeit der Angaben:

Kunden werden gebeten, bei der Registrierung, Bestellung und Kommunikation mit unserem Kundenservice vollständige und korrekte Angaben zu machen.

Hierzu gehören insbesondere:

Vorname und Nachname.
Rechnungs- und Lieferanschrift.
E-Mail-Adresse.
Telefonnummer, soweit erforderlich.
Erforderliche Zahlungsinformationen.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können die Bearbeitung einer Bestellung, die Zustellung oder die Bearbeitung von Kundenanfragen verzögern.

Schutz der Zugangsdaten:

Kunden sollten ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln und nicht an unbefugte Dritte weitergeben.

Wenn der Verdacht besteht, dass ein Kundenkonto unbefugt verwendet wurde, sollte der Kunde unseren Kundenservice möglichst frühzeitig kontaktieren.

Eine Nutzung des Kontos durch Dritte führt nicht automatisch dazu, dass sämtliche Aktivitäten rechtlich dem Kontoinhaber zugerechnet werden.

Die Verantwortlichkeit richtet sich nach den tatsächlichen Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Missbräuchliche Nutzung:

Wir behalten uns vor, bei konkreten Anhaltspunkten für einen erheblichen Missbrauch, betrügerische Handlungen oder eine rechtswidrige Nutzung angemessene Maßnahmen zum Schutz unserer Internetseite zu ergreifen.

Dazu können unter den jeweiligen gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen die vorübergehende Einschränkung von Kontofunktionen oder eine Kontosperrung gehören.

Die gesetzlichen Rechte der betroffenen Nutzer bleiben unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, die in unserem Online-Shop angebotenen Produkte mit verständlichen und möglichst zutreffenden Informationen darzustellen.

Hierzu können insbesondere gehören:

Produktbezeichnung.
Produktbilder.
Abmessungen und Größenangaben.
Materialien und Oberflächen.
Farben und Ausführungen.
Vorgesehene Nutzung.
Lieferumfang und Zubehör.
Gegebenenfalls Montage- und Pflegehinweise.
Preis und Verfügbarkeit.

Besondere Hinweise zu Möbeln:

Bei Ecksofas und geraden Sofas empfehlen wir, insbesondere die Abmessungen, Ausrichtung, Sitzmöglichkeiten und Materialeigenschaften zu prüfen.

Bei Kaminholzregalen sollten insbesondere die Größe, die vorgesehene Lagerkapazität und die Eignung für den jeweiligen Aufstellort berücksichtigt werden.

Bei Polyrattan-Gartensesseln sind unter anderem die Abmessungen, verwendeten Materialien, Pflegehinweise und die produktspezifische Eignung für den Außenbereich relevant.

Produktdarstellung:

Geringfügige Unterschiede zwischen einer Bildschirmdarstellung und dem tatsächlichen Erscheinungsbild können beispielsweise durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder natürliche Materialeigenschaften entstehen.

Die gesetzlichen Rechte bei Abweichungen von den vereinbarten oder gesetzlich geschuldeten Produkteigenschaften bleiben unberührt.

Produktverfügbarkeit:

Die Verfügbarkeit der angebotenen Produkte richtet sich nach den Informationen im Online-Shop.

Sollte ein bestellter Artikel nach Vertragsschluss nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden und klären das weitere Vorgehen unter Beachtung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.

Preise und Umsatzsteuer:

Alle Produktpreise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer.

Die regulären Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 0,00 €.

Der zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Produktpreise können für zukünftige Bestellungen angepasst werden.

Für bereits wirksam geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die vereinbarten Preise und Bedingungen.

4. Bestellungen und Zahlungen

Bestellungen können über den vorgesehenen Bestellvorgang unseres Online-Shops aufgegeben werden.

Der reguläre Bestellablauf umfasst folgende Schritte:

Auswahl des gewünschten Produkts.
Auswahl verfügbarer Produktvarianten.
Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb.
Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen.
Auswahl einer angebotenen Zahlungsmethode.
Überprüfung der Bestellinformationen und des Gesamtbetrags.
Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung.

Vor Abschluss der Bestellung können Kunden ihre Angaben prüfen und gegebenenfalls berichtigen.

Vertragsschluss:

Der Zeitpunkt des Vertragsschlusses richtet sich nach den im Bestellprozess mitgeteilten Bedingungen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Nach Eingang einer Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse.

Ob diese Bestätigung bereits eine rechtsgeschäftliche Annahme darstellt, richtet sich nach ihrem Inhalt und den wirksam vereinbarten Vertragsbedingungen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

Wir bieten folgende Kartenzahlungsmethoden an, soweit sie im Checkout verfügbar sind:

Visa.
Mastercard.
American Express.
Discover.
JCB.

Die Zahlung wird im Rahmen des elektronischen Bestellvorgangs durchgeführt.

Die reguläre Bearbeitung einer Bestellung erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Wenn eine Zahlung abgelehnt wird oder eine erforderliche Sicherheitsprüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, wird die Bestellung nicht zur regulären Bearbeitung freigegeben.

Zahlungssicherheit:

Elektronische Zahlungen werden über die tatsächlich eingesetzten Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zahlungen erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und weiterer anwendbarer Datenschutzvorschriften.

Vollständige Kartendaten sollten nicht über gewöhnliche E-Mail-Nachrichten an unseren Kundenservice übermittelt werden.

Bestellprobleme:

Wenn eine Bestellung aufgrund fehlerhafter Angaben, technischer Probleme oder eines nicht bestätigten Zahlungsvorgangs nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden kann, bemühen wir uns um eine entsprechende Klärung.

Eine nachträgliche Aufhebung eines bereits geschlossenen Vertrags erfolgt nur unter den jeweils geltenden gesetzlichen oder vertraglichen Voraussetzungen.

5. Lieferung und Versand

Ausführliche Informationen zu Versandkosten, Bestellbearbeitung, Transport und Zustellung finden Kunden in unserer Versandrichtlinie.

Für Bestellungen über Narimadecor gelten grundsätzlich folgende Versandbedingungen:

Liefergebiet: Ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Reguläre Versandkosten: 0,00 €.
Bestellschlusszeit: 17:10 Uhr an regulären Arbeitstagen.
Bearbeitungszeit: Normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung unter Berücksichtigung des jeweiligen Bearbeitungsbeginns.
Transportdauer: Voraussichtlich 5 bis 8 Werktage nach Versandbestätigung.
Voraussichtliche Gesamtdauer: Etwa 6 bis 11 Werktage ab dem maßgeblichen Bearbeitungsbeginn unter gewöhnlichen Bedingungen.

Beginn der Bearbeitung:

Bestellungen, die an einem regulären Arbeitstag vor 17:10 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden normalerweise ab demselben Arbeitstag bearbeitet.

Bestellungen ab 17:10 Uhr sowie Bestellungen an Samstagen, Sonntagen und relevanten gesetzlichen Feiertagen werden normalerweise ab dem nächsten regulären Arbeitstag bearbeitet.

Der Beginn der Bestellbearbeitung bedeutet nicht, dass die Ware bereits am selben Tag versendet wird.

Versand größerer Möbel:

Bei größeren oder mehrteiligen Möbelstücken können besondere Verpackungs- und Transportanforderungen bestehen.

Je nach Produkt kann eine Bestellung in mehreren Verpackungseinheiten versendet werden.

Falls dies erforderlich ist, können einzelne Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden.

Durch eine solche Aufteilung entstehen keine zusätzlichen regulären Versandkosten.

Lieferadresse:

Kunden werden gebeten, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben kann eine Klärung erforderlich sein, bevor eine ordnungsgemäße Zustellung erfolgen kann.

Sendungsverfolgung:

Nach der Versandübergabe erhält der Kunde die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Eine Sendungsnummer wird bereitgestellt, sobald diese vom jeweiligen Versanddienstleister verfügbar ist.

Transportrisiko:

Bei Verbraucherkäufen richtet sich der Übergang des Transportrisikos nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Die bloße Übergabe der Ware an einen von uns vorgesehenen Versanddienstleister führt grundsätzlich nicht dazu, dass das Risiko des zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung auf den Verbraucher übergeht.

Gesetzliche Ansprüche bei Lieferverzug, Verlust oder Beschädigung bleiben unberührt.

6. Stornierung der Bestellung

Weitere Informationen zur freiwilligen Bestellstornierung finden Kunden in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

Narimadecor bietet die Möglichkeit, innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung eine freiwillige Stornierung zu beantragen.

Hierfür müssen grundsätzlich folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Die Stornierungsanfrage geht innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung ein.
Die betreffenden Artikel wurden noch nicht an den Versanddienstleister oder den beauftragten Logistikdienstleister übergeben.
Die betreffende Bestellung kann anhand der übermittelten Informationen eindeutig zugeordnet werden.

Stornierungsanfrage:

Kunden können ihren Stornierungswunsch per E-Mail an unseren Kundenservice übermitteln.

Die Anfrage sollte nach Möglichkeit folgende Angaben enthalten:

Bestellnummer.
Kaufdatum.
Name des Käufers.
Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Eindeutiger Stornierungswunsch.

Für die Einhaltung der freiwilligen Frist ist der Eingang der Anfrage maßgeblich.

Prüfung und Bestätigung:

Wir prüfen den aktuellen Bestell- und Versandstatus.

Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, bestätigen wir die freiwillige Stornierung schriftlich.

Rückerstattung:

Nach Bestätigung einer freiwilligen Stornierung wird eine erforderliche Erstattung grundsätzlich innerhalb von 2 bis 6 Werktagen veranlasst.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann von den Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.

Bereits versendete Bestellungen:

Wenn die Ware bereits an den Versand- oder Logistikdienstleister übergeben wurde oder die freiwillige 24-Stunden-Frist abgelaufen ist, besteht grundsätzlich kein Anspruch mehr auf eine Stornierung nach dieser zusätzlichen Regelung.

Gesetzliches Widerrufsrecht:

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unabhängig bestehen.

Ein wirksamer gesetzlicher Widerruf kann auch bereits vor der Zustellung erklärt werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Der Kunde muss daher nicht zwingend die Lieferung abwarten, um sein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben.

7. Rückgaben, Umtausch und Rückerstattung

Weitere Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen finden Kunden in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

Gesetzliches Widerrufsrecht:

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Die gesetzliche Widerrufsfrist beginnt bei Waren grundsätzlich mit dem gesetzlich maßgeblichen Erhalt der Ware.

Bei mehreren getrennten Lieferungen können besondere gesetzliche Regelungen für den Fristbeginn gelten.

Zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber uns.

Eine Begründung oder vorherige Genehmigung durch unseren Kundenservice ist nicht erforderlich.

Prüfung der Ware:

Der Verbraucher darf die Ware grundsätzlich in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Bei Möbeln kann dies je nach Produkt und den konkreten Umständen auch eine erforderliche Montage zur Prüfung umfassen.

Eine fehlende Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Ein möglicher Wertersatz richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Rücksendung:

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf muss der Verbraucher die Ware grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurücksenden, sofern wir keine Abholung angeboten haben.

Für die Einhaltung der gesetzlichen Rücksendefrist genügt die rechtzeitige Absendung.

Die konkrete Rücksendemethode und die gesetzlich erforderlichen Angaben zu möglichen Rücksendekosten ergeben sich aus den vor Vertragsschluss bereitgestellten Widerrufsinformationen.

Bei nicht paketversandfähigen Möbeln können besondere Rücktransportbedingungen gelten.

Freiwilliger Umtausch:

Ein direkter freiwilliger Umtausch mit sofortiger Ersatzlieferung innerhalb derselben Bestellung wird derzeit nicht angeboten.

Kunden können nach einer ordnungsgemäßen Rückgabe bei Bedarf eine neue Bestellung für einen anderen Artikel oder eine andere Produktvariante aufgeben.

Gesetzliche Ansprüche auf Ersatzlieferung im Rahmen der Gewährleistung bleiben hiervon unberührt.

Erstattung nach einer freiwilligen Rückgabe:

Wenn eine Rückgabe nach den hierfür geltenden zusätzlichen Bedingungen angenommen wird, wird eine erforderliche Erstattung grundsätzlich innerhalb von 2 bis 6 Werktagen nach entsprechender Bestätigung veranlasst.

Erstattung bei gesetzlichem Widerruf:

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen gemäß § 357 BGB.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Bei Waren kann die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückgehalten werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er sie zurückgesendet hat.

Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware abzuholen.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

8. Gesetzliche Gewährleistung

Für mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Maßgeblich sind insbesondere die einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB), darunter §§ 433, 434, 437, 439 und 477 BGB.

Mögliche Produktmängel:

Ein Sachmangel kann beispielsweise vorliegen, wenn:

Ein wesentliches Bauteil fehlt.
Ein Möbelstück beschädigt geliefert wird.
Die gelieferte Ware nicht dem vereinbarten Modell entspricht.
Relevante Produkteigenschaften von den vereinbarten oder gesetzlich geschuldeten Anforderungen abweichen.
Eine erforderliche Montageanleitung fehlt oder fehlerhaft ist und dadurch die gesetzlichen Voraussetzungen eines Sachmangels erfüllt sind.

Kontaktaufnahme:

Wenn Kunden einen möglichen Mangel feststellen, können sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Zur Bearbeitung können folgende Informationen hilfreich sein:

Bestellnummer.
Name des Käufers.
Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Beschreibung des betroffenen Artikels.
Beschreibung des festgestellten Problems.
Gegebenenfalls aussagekräftige Fotos.

Die Bereitstellung von Fotos oder einer Originalverpackung ist keine allgemeine Voraussetzung für das Bestehen gesetzlicher Gewährleistungsrechte.

Gesetzliche Ansprüche:

Je nach Sachverhalt und den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere folgende Rechte bestehen:

Nachbesserung.
Ersatzlieferung.
Rücktritt vom Vertrag.
Minderung des Kaufpreises.
Schadensersatz nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Die für eine gesetzlich geschuldete Nacherfüllung erforderlichen Kosten richten sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Die gesetzlichen Regelungen zur Beweislast bleiben unberührt.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch freiwillige Rückgabe- oder Stornierungsbedingungen nicht eingeschränkt.

9. Schutz personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der weiteren anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der jeweils einschlägigen Rechtsgrundlagen, insbesondere Art. 6 DSGVO.

Im Zusammenhang mit unserem Online-Shop können personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:

Bereitstellung unserer Internetseite.
Verwaltung von Kundenkonten, soweit angeboten.
Bearbeitung von Bestellungen.
Abwicklung und Zuordnung von Zahlungen.
Organisation des Versands.
Durchführung der Zustellung.
Bearbeitung von Stornierungen.
Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen.
Bearbeitung von Gewährleistungsfällen.
Beantwortung von Kundenanfragen.
Gewährleistung der technischen Sicherheit.
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Weitere Informationen zu den Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Datenempfängern, Speicherdauern und Datenschutzrechten werden in unserer Datenschutzerklärung bereitgestellt.

Rechte betroffener Personen:

Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Gesetzliche Beschwerderechte bleiben unberührt.

10. Deutsches Recht und Streitigkeiten

Für die über unseren Online-Shop geschlossenen Verträge gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Soweit rechtlich zulässig, findet deutsches Recht Anwendung.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die nach den anwendbaren Regeln des internationalen Privatrechts maßgeblich sind, bleiben unberührt.

Vertragliche Streitigkeiten:

Bei Fragen oder Beschwerden zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen oder möglichen Mängeln können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir bemühen uns, Kundenanliegen sachlich zu prüfen und eine angemessene Lösung zu finden.

Gerichtliche Zuständigkeit:

Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Gesetzlich vorgesehene Verbrauchergerichtsstände werden durch diese Nutzungsbedingungen nicht eingeschränkt.

Außergerichtliche Streitbeilegung:

Die Teilnahme an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle richtet sich nach den tatsächlich geltenden gesetzlichen und betrieblichen Voraussetzungen.

[Vor Veröffentlichung ergänzen: Angaben darüber, ob der Betreiber zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet oder bereit ist. Soweit erforderlich, die zuständige Schlichtungsstelle angeben.]

Die gesetzlichen Rechte der Kunden zur gerichtlichen Geltendmachung ihrer Ansprüche bleiben unberührt.

Änderung dieser Nutzungsbedingungen:

Wir können diese Nutzungsbedingungen für zukünftige Bestellungen aktualisieren, wenn sich gesetzliche Anforderungen oder die Abläufe unseres Online-Shops ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Internetseite veröffentlicht.

Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wirksam vereinbarten Bedingungen.

Eine Änderung bestehender Vertragsbedingungen erfolgt nur unter den hierfür geltenden gesetzlichen oder vertraglichen Voraussetzungen.

11. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen, gesetzlichen Gewährleistungsrechten oder diesen Nutzungsbedingungen können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

Shopname:
Narimadecor

Kundendienst-E-Mail:
devsupport@narimadecor.com

Telefonischer Kundenservice:
+81 (905) 978 32 71

Kontaktadresse:
RAPPORT KUSURIBASHI 1064 1-10 ASAHI-CHO KUSHIRO-SHI HOKKAIDO 085-0011 JAPAN

Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag, 09:10 bis 17:10 Uhr.

Anfragen werden während der angegebenen Kundendienstzeiten bearbeitet.

Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden grundsätzlich während der nächsten regulären Arbeitszeit geprüft.

Hinweise zur Kontaktaufnahme:

Für bestellbezogene Anfragen empfehlen wir, die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.

Bei Fragen zu einzelnen Möbelstücken können die Produktbezeichnung und eine kurze Beschreibung des Anliegens die Bearbeitung erleichtern.

Bei möglichen Produktmängeln können zusätzliche Informationen oder Fotos hilfreich sein, ohne dass dadurch gesetzliche Verbraucherrechte eingeschränkt werden.

Wir bemühen uns, Kundenanfragen verständlich und unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen zu beantworten.