AGB

1. Allgemeine Einführung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen legen die Regeln für die Nutzung unserer Website fest und regeln die Beziehung zwischen den Nutzern und unserem Shop.

Sie gelten für den Verkauf von Möbeln, Wohnaccessoires, Haushaltsartikeln sowie damit verbundenen Dienstleistungen, die über unsere Website für Nutzer mit Lieferadresse in Deutschland angeboten werden.

Der Zugriff auf unsere Website, die Erstellung eines Kundenkontos oder die Bestätigung einer Bestellung gilt als Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen.

2. Kundenkonto und Verantwortung

Für den Zugriff auf bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.

Der Nutzer verpflichtet sich, während der Registrierung, Bestellung und Kommunikation mit dem Kundenservice korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Die Zugangsdaten sind persönlich und vertraulich zu behandeln.

Alle Aktivitäten, die über das Kundenkonto durchgeführt werden, gelten als vom Kontoinhaber vorgenommen, sofern kein unbefugter Zugriff unverzüglich dem Kundenservice gemeldet wurde.

Wir können ein Kundenkonto sperren oder schließen, wenn eine missbräuchliche Nutzung, falsche Angaben, betrügerische Aktivitäten, ein Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen oder eine gesetzeswidrige Nutzung unserer Website festgestellt wird.

Der Nutzer ist für die Sicherheit und Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf unserer Website dargestellten Produkte werden mit Bildern, Abmessungen, Materialien, Farben und technischen Eigenschaften beschrieben, damit der Kunde eine informierte Kaufentscheidung treffen kann.

Bei Möbeln, Wohnaccessoires und Haushaltsartikeln können geringfügige Unterschiede zwischen der Bildschirmdarstellung und dem gelieferten Produkt auftreten, insbesondere hinsichtlich Farbtönen, Materialstrukturen, Oberflächenbeschaffenheit oder technischen Maßtoleranzen.

Die Preise werden in Euro (EUR) angegeben.

Der Preis enthält die anwendbaren Steuern.

4. Bestellungen und Zahlungen

Mit der Bestätigung einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Nutzungsbedingungen.

Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung fällig.

Nach Bestätigung der Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die elektronisch übermittelte Bestellbestätigung enthält die gesetzlich erforderlichen Informationen gemäß § 312i Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).

Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn ein offensichtlicher Fehler beim Preis oder der Verfügbarkeit vorliegt, ein Betrugsverdacht besteht, eine unbefugte Nutzung der Zahlungsmethode festgestellt wird, Lieferdaten unvollständig sind oder technische Probleme die ordnungsgemäße Bearbeitung verhindern.

Elektronische Zahlungen werden über Zahlungsdienstleister abgewickelt. Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Zahlungen werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere den Artikeln 5, 6, 13 und 32, sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verarbeitet.

5. Lieferung und Versand

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Bearbeitungsfrist:

  • Bestellungen, die vor 17:10 Uhr eingehen, werden noch am selben Arbeitstag bearbeitet.

  • Bestellungen, die nach 17:10 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

  • Fällt die Bearbeitung auf einen gesetzlichen Feiertag in Deutschland, beginnt die Bearbeitung am nächsten regulären Arbeitstag.

Die Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb von 5–8 Werktagen nach Versandbestätigung.

Weitere Informationen befinden sich in den Versand.

6. Stornierung der Bestellung

  • Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister oder den beauftragten Logistikdienstleister übergeben wurde.

  • Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

  • Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Zahlungsbestätigung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

  • In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung abwarten und kann anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den Rückgabebedingungen beantragen.

Weitere Informationen befinden sich in den Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben, Umtausch und Rückerstattung

Nach Erhalt der Bestellung kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe beantragen.

Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand.

  • Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren, Montagespuren, Änderungen oder Beschädigungen auf.

  • Die Originalverpackung, Zubehörteile, Komponenten, Montagematerialien und Anleitungen werden, sofern vorhanden, zusammen mit dem Artikel zurückgesendet.

  • Die Bestellnummer wird in der Rückgabeanfrage angegeben.

Um eine geordnete Lagerverwaltung sicherzustellen, bieten wir keinen direkten Umtausch mit sofortigem Ersatz innerhalb derselben Bestellung an.

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Rückerstattung innerhalb von 2–6 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde.

Die tatsächliche Gutschriftzeit kann von den internen Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters des Kunden abhängen.

Weitere Informationen befinden sich in den Widerrufsrecht.

8. Gesetzliche Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistung für Verbrauchsgüter richtet sich nach den §§ 433, 434, 437 und 439 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).

Der Verkäufer haftet für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware vorhanden waren.

Bei einem mangelhaften, beschädigt gelieferten oder von der Beschreibung abweichenden Artikel muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer sowie klare Fotos des Artikels, der Verpackung und des festgestellten Mangels bereitstellen.

Die Anfrage wird durch den Kundenservice geprüft und entsprechend den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gemäß §§ 437 und 439 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) bearbeitet.

9. Schutz personenbezogener Daten

Die erhobenen Daten werden für folgende Zwecke verwendet:

  • Verwaltung von Bestellungen.

  • Lieferung von Produkten.

  • Abwicklung von Zahlungen.

  • Kundenservice.

  • Bearbeitung von Rückgaben, Rückerstattungen und Stornierungsanfragen.

  • Technische Sicherheit und Betrieb unserer Website.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

10. Deutsches Recht und Streitigkeiten

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht.

Bei Verträgen mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen der deutschen Gerichte.

Der Verbraucher kann außerdem Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung gemäß den geltenden Vorschriften des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) nutzen.

11. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Dienstleistungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen oder diesen Nutzungsbedingungen kann der Kunde unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: devsupport@narimadecor.com

Telefon: +81 (905) 978 32 71

Adresse: RAPPORT KUSURIBASHI 1064 1-10 ASAHI-CHO KUSHIRO-SHI HOKKAIDO 085-0011 JAPAN

Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 09:10–17:10 Uhr

Anfragen werden während der angegebenen Arbeitszeit bearbeitet.